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淄博市旅游发展委员会随机抽查清单

发布日期:2017-06-02 09:27:35 浏览次数: 字体:[ ]

淄博市旅游发展委员会随机抽查事项清单

序号

抽查事项

抽查对象

抽查内容

抽查依据

抽查方式

抽查比例和频次

备注

1

对旅行社的监督检查

全市旅行社

1、经营场所、营业设施、注册资本等基础性经营条件是否符合法律规定;

2、经营旅行社业务是否取得经营许可;

3、分支机构的名称、标牌、经营范围等是否符合法律规定;

4、是否依法经营,有无不合理低价、虚假广告、价格欺诈等不正当竞争行为及损害消费者合法权益的行为;

5、是否与旅游者签订旅游合同、提供与合同内容相符的旅游服务;

6、是否与导游等长期聘用人员签订劳动合同,并办理相关社会保险

7、旅行社安全生产管理情况,是否建立和落实安全生产责任制,安全管理和操作是否规范。

8、法律法规规定的其他监管事项。

 

 1《旅游法》(20134月通过,2013101日施行)

第八十三条 县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门依照本法和有关法律、法规的规定,在各自职责范围内对旅游市场实施监督管理。县级以上人民政府应当组织旅游主管部门、有关主管部门和工商行政管理、产品质量监督、交通等执法部门对相关旅游经营行为实施监督检查。

第八十五条  县级以上人民政府旅游主管部门有权对下列事项实施监督检查:()经营旅行社业务经及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可;()旅行社的经营行为;()导游和领队等旅游从业人员的服务行为;()法律、法规规定的其他事项。

2、《旅行社条例》(2009121日通过,200951日施行)  

 三条 县级以上地方人民政府管理旅游工作的部门按照职责负责本行政区域内旅行社的监督管理工作。

   四十一条  旅游、工商、价格、商务、外汇等有关部门应当依法加强对旅行社的监督管理,发现违法行为,应当及时予以处理。

第四十四条 旅行社及其分社应当接受旅游行政管理部门对其旅游合同、服务质量、旅游安全、财务帐薄等情况的监督检查,并按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料。

3《山东省旅游条例》(2005527日通过,2010101日施行)

第五十一条  县级以上人民政府及其旅游行政管理部门应当加强旅游市场监督管理,维护旅游市场秩序,规范旅游经营者和旅游从业人员的经营服务行为,保障旅游者和旅游经营者合法权益。

 

随机现场抽查

每年1次,抽查比例4%

 

2

对导游和领队的管理

导游员

1、是否取得执业许可;

2、服务行为是否合法、规范;

3、法律法规规定的其他监管事项。

 

1、《旅游法》(20134月通过,2013101日施行)

第八十五条  县级以上人民政府旅游主管部门有权对下列事项实施监督检查:()经营旅行社业务经及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可;()旅行社的经营行为;()导游和领队等旅游从业人员的服务行为;()法律、法规规定的其他事项。

2导游人员管理条例》(1999514通过,1999101施行)

第四条 在中华人民共和国境内从事导游活动,必须取得导游证。 取得导游人员资格证书的,经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记,方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料,向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

3、《山东省旅游条例》(2005527日通过,2010101日施行)

第五十一条  县级以上人民政府及其旅游行政管理部门应当加强旅游市场监督管理,维护旅游市场秩序,规范旅游经营者和旅游从业人员的经营服务行为,保障旅游者和旅游经营者合法权益。

 

随机现场抽查

 每年1次,抽查比例5%

 

3

对星级饭店的监管

全市星级饭店

1、设施和服务是否符合《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2010)

2、未取得星级的饭店是否使用或变相使用星级称谓和标识;

3、星级饭店安全管理情况,是否建立和落实安全生产责任制,安全管理和操作是否规范;

4、法律法规规定的其他监管事项。

 

1、《旅游法》(20134月通过,2013101日施行)

第七十六条: 县级经上人民政府统一负责旅游安全工作,县级以上人民政府有关部门依照法律、法规履行旅游安全监管职责。

第八十三条 县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门依照本法和有关法律、法规的规定,在各自职责范围内对旅游市场实施监督管理。县级以上人民政府应当组织旅游主管部门、有关主管部门和工商行政管理、产品质量监督、交通等执法部门对相关旅游经营行为实施监督检查。

2、《山东省旅游条例》(2005527日通过,2010101日施行)

第五十一条  县级以上人民政府及其旅游行政管理部门应当加强旅游市场监督管理,维护旅游市场秩序,规范旅游经营者和旅游从业人员的经营服务行为,保障旅游者和旅游经营者合法权益。

第六十条:未被评定等级的旅游饭店、旅游景区等旅游经营单位使用或者变相使用等级称谓从事经营活动的,由县级以上人民政府旅游行政管理部门责令改正,并处以五千元以上五万元以下的罚款。

 

随机现场抽查

每年1次,抽查比例3%

 


 

 


附件下载:淄博市旅游发展委员会随机抽查清单4.13.doc


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